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ここメモ サポート

「ここメモ」は、地図上に登録した場所に近づくと「やること」をお知らせする位置情報 ToDo リマインダーアプリ (iOS / Android) です。ご不明な点は本ページの FAQ とお問い合わせ窓口をご利用ください。

よくある質問

Q. 場所に近づいても通知が届きません

アプリを閉じている間も通知を受け取るには、位置情報の許可を「常に許可」に設定してください (iOS: 設定 > プライバシーとセキュリティ > 位置情報サービス > ここメモ / Android: 設定 > アプリ > ここメモ > 権限 > 位置情報)。iOS では「正確な位置情報」もオンにしてください。あわせて通知の許可がオンになっているかご確認ください。Android では端末のバッテリー最適化により通知が遅れることがあります。OS のジオフェンス機能を利用しているため、到着から通知まで数分程度かかる場合があります。

Q. 位置情報はどこに送られますか?

場所への接近判定は端末内で行われ、現在地の履歴が当社サーバーへ送信されることはありません。「じぶんメモ」は端末内にのみ保存されます。「ともだちメモ」(共有メモ) は、招待したグループのメンバーと内容を共有するため、当社が利用するクラウド (Firebase) に保存されます。

Q. 機種変更するとデータはどうなりますか?

本アプリはアカウント登録なしで利用でき、アプリ内の「設定 > リカバリーコード」から発行したコードを新しい端末で入力すると、グループやプレミアムプランの状態を引き継げます。リカバリーコードは機種変更の前に必ず控えておいてください。コードを紛失した場合、当社でも復元できません。

Q. プレミアムプランの解約はどこからできますか?

iOS は App Store の「サブスクリプション」、Android は Google Play の「定期購入」から解約できます。アプリを削除しただけでは解約されません。

Q. データを削除するには?

メモはアプリ内で 1 件ずつ削除できます。アプリをアンインストールすると端末内のデータは削除されます (OS のバックアップに含まれたコピーは OS 事業者の設定に従います)。共有メモの削除や、クラウド上のデータ削除のご依頼は下記の窓口までご連絡ください。アカウントごと削除する手順は アカウント・データの削除 をご覧ください。

お問い合わせ

お問い合わせの際は、アプリ名「ここメモ」、ご利用の端末機種と OS バージョン、発生している事象をお知らせいただくとスムーズです。

プライバシーポリシー

ここメモ プライバシーポリシー をご覧ください。